¡Extra!, ¡extra!

Finalmente, ya hemos escogido nuestra estrategia: La creación de un club para aquellos fanáticos del arte que quieran saber más acerca lo que se esconde tras nuestras obras.

Para empezar a dar a conocer el PompiClub, vamos a desarrollar una Estrategia Pull, orientada a los clientes y cuya finalidad va a ser estimular la demanda de este nuevo producto, por lo que, llevaremos a cabo lo que se conoce como Publicidad de Producto.

A la hora de escoger el medio de comunicación mediante el cual publicitaremos el club, hemos de tener en cuenta que nos dirigimos únicamente a un pequeño nicho del mercado, que son aquellos especialmente interesados por la cultura y, sobre todo, por el arte. Por lo tanto, descartaremos medios de comunicación generales y masivos como pueden ser la televisión y el cine, ya que nos supondría el empleo de una gran cantidad de recursos de forma innecesaria. Por otro lado, como este servicio ha de prestarse mayormente de forma presencial, vamos a buscar una plataforma que nos permita llegar únicamente al público malagueño.

Teniendo en cuenta estas características del PompiClub, el medio de comunicación más apropiado para publicitarnos no es otro que…¡LA PRENSA!

Investigando un poco acerca de los periódicos más vendidos de Málaga, encontramos en el Top 3 a los siguientes: “Diario Sur”, “El Mundo” y “Málaga Hoy”. Nosotros vamos a escoger el primero, “Diario Sur". Así, contaremos con aproximadamente 25.000 lectores malagueños diarios, además de aquellos habitantes de otras zonas de Andalucía. En cuanto al timing, escogeremos los lunes, por ser uno de los días con mayor demanda de prensa diaria por parte de los lectores mayormente interesados por las secciones culturales.

Centrándonos un poco en el anuncio en sí, éste tendrá formato de “columna”, ya que intentamos camuflar parcialmente la publicidad y enfocarla de forma más informativa. Esto lo haremos un pequeño texto acerca de alguno de los eventos que haya tenido lugar en el PompiClub en los últimos días, por ejemplo, algunas palabras de la conferencia dada por nuestro último invitado. Así, llamaremos la atención del lector con una columna, para posteriormente informar acerca de nuestro próximo evento. De este modo, con nuestro anuncio en prensa, además de publicitar el PompiClub, buscamos aportar un nuevo punto de vista artístico a la sección cultural de este periódico e informar a nuestros clientes actuales de las próximas actividades.

¿Cuál es nuestra sensibilidad ante cambios en el precio?

Hoy vamos a mostrar algunas variables explicativas,específicamente, cómo actuamos cuando hay cambios en el precio..

1.       Diferenciación del producto. Cuanto más diferenciado estén nuestras obras, menos sensible serán los consumidores, es decir, si subimos el precio de la entrada, nuestros clientes seguirán visitando el centro.

2      Falta de conocimiento de productos sustitutivos.  En este mundo de ocio y cultura, nos podemos encontrar con muchísimos productos sustitutivos, por lo que nuestros clientes serán más sensibles al precio, es decir, si cambiamos nuestro precio, los visitantes pueden tomar la decisión de seguir visitando nuestro museo, o por el contrario, elegir otro producto sustitutivo, y finalmente, optar por no visitarlo.

3.       Dificultades para la comparación. Los compradores son menos sensibles al precio cuando no pueden comparar con facilidad los productos sustitutivos, el Centro Pompidou es difícil de comparar con otros museos, ya que el conjunto del museo tiene una temática moderna, diferente a los demás museos de Málaga.

4.       Proporción del gasto a los ingresos. Es decir, los clientes que tengan mayor renta, estarán dispuestos a seguir comprando la entrada al museo, pese ante una subida en el precio de esta, ya que son menos sensibles al precio.

5.       Beneficio final. Los consumidores son más insensibles al precio cuanto mayor sea el provecho que esperan obtener, visitar el Museo para los amantes del arte, será toda una experiencia positiva, por lo que no miraran tanto el precio, sino, lo que se llevan de esta visita.

6.       Coste compartido. Los compradores son menos sensibles al precio cuando parte del coste es compartido con otros, esto nos pasa cuando vamos con un grupo de amigos, si todos decidimos entrar, no miraremos tanto el precio y compraremos la entrada a pesar de cambios en el precio.

7.        Producto complementario. Si el producto se utiliza conjuntamente con otros ya adquiridos, la sensibilidad al precio es menor. Es decir, si estamos paseando por Muelle 1, de visita turística por ejemplo, el cliente querrá entrar al museo y estará dispuesto a pagar el precio de la entrada.

8.       Efecto precio-calidad. Si el consumidor considera que el producto es de mayor calidad, mayor prestigio o exclusividad (requisitos que cumple el Centro Pompidou), su sensibilidad al precio será menor, por lo que estarán dispuestos a pagar el precio de la entrada aunque haya variaciones.

Enfoque a la estrategia de promoción

http://allysound.com/2014/04/16/informar-persuadir-y-recordar/

Teniendo en cuenta que la promoción esta basada fundamentalmente en la comunicación, nuestros objetivos deben estar condicionados por los tres principios fundamentales de la misma. Esto principio son informar, persuadir y recordar, entendiendo por informar la acción de transmitir al público objetivo aquello que deseamos que conozca, buscando persuadirlos haciendoles ver que nuestro producto o servicio es el que mejor satisface sus necesidades. Superando las expectativas de nuestros clientes conseguiremos hacerles recordar que nuestro producto o servicio continua siendo la mejor alternativa.

Para poder cumplir correctamente con los objetivos planteados debemos diferenciar dos tipos de comunicación. La comunicación que debe existir entre todos los integrantes del equipo o comunicación interna. Ésta comunicación es muy importante para conseguir que todos los integrantes tengan claros los objetivos planteados. Por otro lado la comunicación existente con los clientes o posibles clientes mediante los diferentes métodos de comunicación, o comunicación externa. 

En el centro Pompidou se pretende cumplir támbien las otras dos partes de la comunicación: tanto la personal, como la masiva. Es por esto que todos los integrantes deben ser capaces de contester a cualquier duda que pueda surgirles a los clientes. Podemos observar en las técnicas de promoción la utilización de carteles en la mayorías de las calles príncipales, la presencia en redes sociales y promoción por parte del organismos de gestion local.

http://www.centrepompidou.es/

En la estrategia de promoción del Pompidou se puede oservar un claro objetivo, la estimulación de la demanda. Partiendo da la base de la gran afluencia de turistas que pasan cada día por Málaga y, en concreto, por el Muelle Uno, se adopta una estrategia de promoción a través del máximo número de canales
posibles, siendo la posición donde se sitúa el Centro Pompidou el canal más directo de contacto con los clientes y´que se consigue captando la atención de los mismos con gran facilidad.

La mejor árma con la que cuenta el museo Pompidou son los esfuerzos llevados a cabo por Málaga para convertirse en uno de los destinos preferidos por los extranjeros, y el posicionamiento de mercado que ya tiene la marca Pompidou en el mundo.

logo de lanzamiento que representa ambos los puntos de fuerza del museo

Second Round!

Hola, bloggeros. ¡Bienvenidos a una entrada más!

En entradas anteriores realizamos un análisis tanto interno como del entorno de nuestra empresa, por lo que es hora de seguir con la elaboración de nuestro Plan de Marketing!

Esta vez nos centraremos en la etapa número dos, la formulación de objetivos. Hemos de tener en cuenta que estos objetivos han de ser específicos, medibles, alcanzables, realistas y, finalmente, fechados, para facilitar su realización. Además, una vez elegido nuestro objetivo principal, lo asignaremos a responsables concretos, para llevar a cabo correctamente la organización.

Ahora que las reglas están puestas… ¡Que comience el juego!

Inicialmente, en nuestra búsqueda de sectores por mejorar, analizamos el efecto que tendría nuestra empresa en el entorno, principalmente, en el ámbito más puramente social. Teniendo en cuenta todo tipo de clientes, tanto actuales como potenciales, sin realizar ninguna distinción según criterios sociodemográficos. Aquí, observamos que nuestro producto podría resultar poco accesible en algunos grupos sociales, por lo que uno de nuestros objetivos sería fomentar y aumentar la atracción de los diferentes segmentos del mercado hacia los museos.

Tras analizar la parte económica, vimos que el estilo modernista de nuestro museo, el cuidado de las obras y la localización, prácticamente céntrica,  entre otros factores, aumentaban considerablemente los gastos de nuestra empresa. Por ello, otro de nuestros objetivos es optimizar estos gastos, para obtener los máximos beneficios, siempre creando valor para nuestros clientes y buscando la satisfacción.

Finalmente, de cara a la mejora del museo en el largo plazo, otro de nuestros objetivos es ampliar la duración del acuerdo entre Málaga y París. Esto nos proporcionará cierta estabilidad y tranquilidad a la hora de invertir en mejoras y ampliaciones futuras y, además, será un punto de inflexión para hacer del Centro Pompidou Málaga un referente del arte en España.

Ahora, todas estas estrategias y objetivos mencionados serán estudiados por nuestro departamento de Marketing, para posteriormente seleccionar aquel con más demanda potencial y, por supuesto, cuyos recursos necesarios se encuentren a nuestra disposición.

En entradas posteriores, revelaremos cuál ha sido el elegido y comenzaremos a desarrollarlo, dando un paso más en este apasionante proceso de innovación.

Y tú, ¿te animas a unirte al Brainstorming?

Consultemos a Boston.

Una vez inaugurado el museo, y con multitud de gente recorriendo cada día sus pasillos, llegó el momento de empezar a establecer un poco de control y ver qué está gustando y que no gusta tanto en nuestro cubo. Una buena forma de realizar esta tarea es a través de la matriz BCG(Boston Consulting Group) la cual nos ayudará a tomar decisiones sobre qué productos del museo deben apoyarse(seguir invirtiendo en ellos) y cuáles quizás deberíamos eliminar. Esta matriz consta de 2 variables:

   1. Participación relativa en el mercado.
   2. Porcentaje de crecimiento en el mercado.

Y tiene un aspecto tal que así:

-Serán los productos estrella, aquellos que realmente se deben apoyar fuertemente, ya que experimentan un gran crecimiento y participación en el mercado.

-Los productos vacas lecheras son el resultado de un buen trabajo anterior, y se debe intentar que el producto se mantenga en el mercado en la misma cuota.

-Los interrogantes experimentan un fuerte crecimiento pero no es clara su participación en el mercado, será por lo tanto un criterio subjetivo el invertir en ellos o no.

-Los productos perro son aquellos con poco crecimiento y participación, lo más normal es eliminarlos.

Una vez hecha esta breve descripción sobre la herramienta que vamos a utilizar, vayamos al grano. Sabemos que la colección permanente de nuestro museo está divida en 5 secciones:

1. Obras que abordan el retrato como metamorfosis.
2. El cuerpo humano en "pedazos". Centrado en el Cubismo.
3. El uso del cuerpo como fuerza política por las mujeres artistas-
4. El autorretrato de artista.
5. Las figuras sin rostro y anónimas. 

Aquí tenemos un cuadro que hemos confeccionado basándonos en las opiniones de distintos usuarios que han estado una o más veces en el museo sobre la tasa de crecimiento del sector y la cuota de mercado relativa.
 

De manera que acorde a estos datos, nuestra matriz quedaría así:

Claramente podemos ver que tenemos 2 productos estrella, que son la sección sobre la metamorfosis y sobre el uso del cuerpo como forma política por parte de las mujeres. La decisión aquí está clara, debemos seguir apoyando estas secciones e invirtiendo en ellas.

Por otro lado, tenemos también un producto vaca lechera, este es la sección de las obras anónimas y figuras sin rostro. Aquí tampoco tenemos que dudar, mantendremos la inversión para seguir "cosechando" de este producto buenos resultados.

Ahora es cuando nos puede surgir una duda, ¿Eliminamos la sección del cuerpo humano en pedazos(perro)?, ¿no eliminamos ninguna?, ¿Eliminamos la sección de autorretratos(dilema) y probamos suerte con los "pedazos"? Pues bien, en este caso, podemos observar como aunque los pedazos se encuentran en la parte de dilema, muestran un asombroso crecimiento(más que los dos productos estrella) y eso no es todo, están muy cerca a su vez de pasar la frontera de dilema a estrella. Por tanto en este caso, la decisión que tomaríamos sería la eliminación de la sección de El cuerpo humano en pedazos, y una mayor inversión en la sección El autorretrato de artista hasta conseguir que se convierta en otro producto estrella.

Fuente